无理由退换货政策  

芊贝雪承诺： 会员在签收商品7天内，商品在未经穿着、洗涤熨烫、污损、加工（扦边或自行修改尺寸等）的情况下，如果您对我们的商品不满意，我们均可无条件为您办理退换服务。

退换货政策：

一、退换货邮费

1. 由顾客发起的非质量问题的退换货行为：邮费均由买家承担。

2. 因商品质量问题而产生的退换货，邮费全部费用由芊贝雪承担。请您选择普通快递（非平邮和非到付件）将商品寄回给我们。我们将按快递或包裹单上实际的配送金额，存入您给定的账户中，江浙沪范围承担10元，江浙沪以外国内大部分范围为15元，新疆西藏等较远地区为20元，最高承担金额不高于20元。


二、芊贝雪官方购物网所售均为芊贝雪全新正品

为保护消费者利益，若退回的商品及配件、吊牌、销售单据、赠品、包装等缺失，以及其他影响二次销售的情况，恕不接受退货。以下情况视为影响二次销售：

1. 退回的商品及配件、吊牌、销售单据、赠品、包装等缺失，恕不接受退货。

2. 商品经穿着，洗涤，遭污损，遭损坏等，影响二次销售；

3. 任何因不当穿着及保管导致出现质量问题的商品；

4. 贴身内衣商品、裤子扦边、自行修改尺寸及因客户个人原因造成的商品损坏不予退换；

三、退换货时，需要寄回的物品
1. 每张订单均享有一次退换货保障，请在收到商品后妥善保管好商品吊牌、售后服务卡、商品包装袋等，并在退货时一并寄回。如有遗失将不予以办理退货（如确实未能提供售后服务卡，请以纸条写明需退货的订单号一并寄回），由于未提供任何单据注明订单号而导致未及时处理的退货，芊贝雪恕不负责。
2. 订单中如有特惠品或赠品，退货时，如不满足特惠品或赠品赠送条件，请将特惠品或赠品一同退回。

四、活动期间的退换货情况

a. 活动期间退换时间仍为7天，另：换货只能换同款！但由于活动期间内商品库存下降非常迅速，请您下单时选购合适尺码，商品不提前预留，收到货后的尺码不合，来回退换出现断货情况，我们会第一时间联系您解决！

b. 退换后如不满足活动要求的，需要您支付或扣除差额！活动期间所有退换货商品都须按页面价格进行退换！

五、退换货注意事项

1. 选择货到付款的会员，收货当场不允许退换货。如有质量问题或不满意，您必须先签收，在芊贝雪的快递合作伙伴工作人员到达时缴纳应付金额，再通过正常程序（在线申请，拨打客服热线），才能为您安排退换货。坚持当场要求退换货的会员，您必须缴纳相应的寄回的配送费用。

2. 所有商品均为实物拍摄，因拍摄灯光及显示器不同等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，不属质量问题。

3. 通常情况下，一个订单中每件商品只有一次退换货机会，且换货只能换同款商品，需要退换的商品请务必同时寄回处理；如退换货，我们只承担一次换货寄出运费，多次寄回换货的，运费需客户自理，所以为了确保您的权益，如需退换货需一次提交，请您考虑周全后与我们联系。

4. 收货确认，点击“完成”并且商品评价之后，一旦完成的订单我们不再同意退换货，所以为了确保您的权益，请您考虑周全后再进行收货确认！

5. 换货不支持货到付款，只支持在线支付 。

6. 特别说明的特价商品不参加7天无理由退换货活动。

六、退换货地址

收件人：官网售后
地 址：广州市海珠区艺苑南路江贝村楼安定里17号二楼
邮 编：510310
客服电话：020-89000887

售后邮箱：admin@qb-snow.com

全国范围内提供快递或邮政包裹的收货方式，如使用不可查询的邮寄或快递方式所导致的遗失、破损、误送等情况，本公司不承担责任，敬请谅解。

注：不收到付件和平邮（平邮较慢，会延长售后处理时间）。如有疑问请拨打我们的售后客服热线020-89000887，我们将竭诚为您服务。