常见问题

新手常见问题

1
、怎样注册成为会员?

点击页面顶部右上角的"注册",步骤很简单,根据对话框提示填写信息即可免费注册,享受各种会员待遇。

2
怎样修改会员个人信息?

登录之后点击"我的资料",进入页面之后就可以更改会员信息。

 

3、如何查询是否订购成功?

登录之后点击我的订单,您可以随时查询订购时间,订购商品信息,配送状态等各种信息。

4
、可以一次订购多件商品吗?

可以。把选购的商品存入购物袋里,如果需要继续购物,请选择继续购物,所有挑选商品完毕,再选择立即结算即可。购物袋是会员登录之后才可以使用的,退出之后购物袋自动显示为空。敬请顾客留意!

5
、怎样取消订单?

.订单在未确认状态下,客户可以自己进入会员账户取消,已确认未付款情况下需要联系客服取消。
.已付款未发货状态的时候,请及时联系客服我们会按照您要求的退款方式退还资金。
.货到付款已确认的订单,在发货之前,可致电客服,给您取消订单。已发货订单无法取消。具体的订单状态以芊贝雪官方购物网后台系统为准。


6
、我想货到付款,到货后不满意可以当场拒收吗?

很抱歉,收货当场是不可以直接拒收的,您可以在签收以后试穿一下,若实在不满意可以联系客服人员进行退换货。我们接受7天无理由退换货的,非质量问题退货的邮费由您自行承担。

7
、我下了个货到付款的订单,已经收到货并付款了,为什么订单还是显示未付款

非常抱歉给您带来困扰,由于到付的款项我们是和快递公司月结的,所以暂时显示未付款的状态,这对您没有任何影响的。


8
、我前几天购买的商品为什么现在降价了?

由于我们网站不同时期有不同类型的营销活动,根据不同的活动类型,商品的价格会做相应调整,因此我们只能按照您拍下当时显示的商品价格为准,不过您可查看您的会员等级,享受保价服务!

9
、你们网站的商品和专柜是一样的吗?为什么价格这么优惠呢?

我们网站出售的所有商品都可以保证是专柜正品,支持专柜验货,假一罚十,由于专柜销售的都是当季最新款,因此价格比较高,我们网站以出售去年款式的商品为主,因此折扣力度比较大,加上一些促销活动,更加实惠哦。

10、发票提供

尊敬的各位会员,由于公司主体改变。即日起小雪不再随包裹提供发票,如有需求可以在下单后联系客服

 

 

 

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