新手常见问题

1、怎样注册成为会员？

点击页面顶部右上角的"注册"，步骤很简单，根据对话框提示填写信息即可免费注册，享受各种会员待遇。

2、怎样修改会员个人信息？

登录之后点击"我的资料",进入页面之后就可以更改会员信息。

3、如何查询是否订购成功？

登录之后点击“我的订单”，您可以随时查询订购时间，订购商品信息，配送状态等各种信息。

4、可以一次订购多件商品吗？

可以。把选购的商品存入购物袋里，如果需要继续购物，请选择“继续购物”，所有挑选商品完毕，再选择“立即结算”即可。购物袋是会员登录之后才可以使用的，退出之后购物袋自动显示为空。敬请顾客留意！

5、怎样取消订单？

①.订单在未确认状态下，客户可以自己进入会员账户取消，已确认未付款情况下需要联系客服取消。
②.已付款未发货状态的时候，请及时联系客服我们会按照您要求的退款方式退还资金。
③.货到付款已确认的订单，在发货之前，可致电客服，给您取消订单。已发货订单无法取消。具体的订单状态以芊贝雪官方购物网后台系统为准。


6、我想货到付款，到货后不满意可以当场拒收吗？

很抱歉，收货当场是不可以直接拒收的，您可以在签收以后试穿一下，若实在不满意可以联系客服人员进行退换货。我们接受7天无理由退换货的，非质量问题退货的邮费由您自行承担。

7、我下了个货到付款的订单，已经收到货并付款了，为什么订单还是显示“未付款”？

非常抱歉给您带来困扰，由于到付的款项我们是和快递公司月结的，所以暂时显示“未付款”的状态，这对您没有任何影响的。


8、我前几天购买的商品为什么现在降价了？

由于我们网站不同时期有不同类型的营销活动，根据不同的活动类型，商品的价格会做相应调整，因此我们只能按照您拍下当时显示的商品价格为准，不过您可查看您的会员等级，享受保价服务！

9、你们网站的商品和专柜是一样的吗？为什么价格这么优惠呢？

我们网站出售的所有商品都可以保证是专柜正品，支持专柜验货，假一罚十，由于专柜销售的都是当季最新款，因此价格比较高，我们网站以出售去年款式的商品为主，因此折扣力度比较大，加上一些促销活动，更加实惠哦。

10、发票提供

尊敬的各位会员，由于公司主体改变。即日起小雪不再随包裹提供发票，如有需求可以在下单后联系客服